お客さまから寄せられるご意見、ご質問とその回答をご紹介いたします。
お買い物の参考にしてください。




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入手困難品！ブランドグランセラートップ

本物？新品？

・本物ですか？
・本物である証明書とかついていますか？
・新品ですか？
・本物と偽物はどうして見分けるの？
・リサイクル店、質屋で買い取ってくれないのは偽物？
・偽物だったら返品してくれますか？
・掲載商品カラー及びその表示について各社の表示カラーと異なるのはなぜですか?

アフターケア

・もしもつぶれたりした場合、修理はしてくれますか？
・違うお店で購入した商品の修理はしてくれますか？
・プレゼント包装はしてくれますか？
・どんな形で送られて来ますか？
・思った商品と違った場合、返品はできますか？
・思ったカラーと違った場合、返品はできますか？
・クーリングオフはできますか?

価格・品揃え

・日本の定価より安いのはなぜ？
・いつも人気商品は品切ればかりはなぜ？
・日本定価より少し高い商品もあるのはなぜ？
・在庫切れの商品入荷はいつですか？

コーチに関するよくあるご質問

・本物ですか？
・本物である証明書とかついていますか？
・コーチ・アウトレット商品について
・表示価格は国内定価よりも高いですか？ それとも安いですか？
・本物の見分け方を教えてください。
・修理はできますか？
・Made in China は偽物ですか？
・在庫切れの商品入荷はいつですか？
・専用箱、紙袋はついていますか？
・コーチの革製品（部分使用も含む）キズ、色ムラについて
・コーチ製品プリント柄について

ミュウミュウに関するよくあるご質問

・本物ですか？
・本物である証明書とかついていますか？
・修理はできますか？
・在庫切れの商品入荷はいつですか？
・専用箱はついていますか？
・ミュウミュウの革製品のキズ、色ムラ、縫製について
・クロコ型押しについて

プラダに関するよくあるご質問

・本物ですか？
・本物である証明書とかついていますか？
・修理はできますか？
・在庫切れの商品入荷はいつですか？
・専用箱はついていますか？
・プラダの革製品のキズ、色ムラ、縫製について

グッチに関するよくあるご質問

・本物ですか？
・本物である証明書とかついていますか？
・付属品は何がついてますか？
・他店より少し価格が高いのはなぜ？
・人気商品の在庫がいつもあるのは、なぜですか？
・本物の見分け方を教えてください。
・修理はできますか？
・在庫切れの商品入荷はいつですか？
・グッチの革製品（部分使用も含む）キズ、色ムラについて

その他

・ラッピングについて
・ご注文商品のお届け日について
・商品の真贋について
・悪質コピーサイトについて
・購入した商品が届かないのはなぜ？
・クレジットカードご利用のお客様へ