アフターケア


◆ Q ：お修理について

◆ A ： 当店にて、お買い求め頂いた商品であれば、すべての各ブランド直営店、及びカスタマーセンターにてお修理をお受け頂けます。
お手数ですが、お近くに各ブランド直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。
恐れ入りますが、お修理代は有償でございます。予めご了承下さい。

・誠に恐れ入りますが、ご使用頻度上、発生いたします革製品のキズ、汚れ、塗装、粘着剥がれ、縫製ほつれ、ネックレス、ピアスなどのキズ、汚れ、変色などは、お修理はできないと各ブランド直営店よりご連絡を頂いております。
尚、ご使用上、問題のある極端な場合は、革および裏生地部分の張替え修理が可能な場合もございます。
お近くの各ブランド直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。

・バッグ、財布、小物、アクセサリーのファスナー、留めホック金具、ラインストーンなどの不具合、破損につきましては、お修理は可能と各ブランド直営店よりご連絡を頂いております。
お近くの各ブランド直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。

上記を含め、お修理の度合い、使用頻度、廃盤商品、古い商品、日本未入荷品等はできない場合、もしくは非常に時間がかかる場合ならびに、 一部付属品、デザインが変更される場合もございますので、何卒、ご了承下さい。

万が一、不良品がございましたら、お求め日より8日以内は返品、交換をさせていただきます（未使用品に限る）。まことに申しわけございませんが、それ以降の修理品に関しましては、別途修理代金および送料が必要ですのでご了承下さい。


◆ Q ： 違うお店で購入した商品の修理はしてくれますか？

◆ A ： 他店様のお修理はお取り扱いしておりません。
申し訳ございませんが、他店様のお修理はお取り扱いしておりません。
当店で、ご購入していただきました商品のみ責任を持ってお修理させていただきます。


◆ Q ： プレゼント包装はしてくれますか？

◆ A ： ご要望があれば、可能です。
ご注文の際、ご要望いただければ、簡単ではございますが、プレゼント包装させていただきます。

ラッピング方法についてはこちらをご参照下さい。


◆ Q ： どんな形で送られて来ますか？

◆ A ： 傷の付かないように丁寧にラッピングして、お送りさせて頂きます。
海外直営店購入時の商品に対する付属品等は、すべてお付けしまして、
その上で丁寧に傷の付かないようにラッピングを行い、お送りさせていただきます。
尚、ギフト包装をご希望の場合は、ご注文詳細に「ギフト包装希望」とご記入下さい。


◆ Q ： 思った商品と違った場合、返品はできますか？

◆ A ： ブランド商品の特性上、お客様の都合による
返品、交換はお断りさせて頂いております。 ご了承下さい。
商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一、お届けいたしました商品が不良品などの場合、または、当店のミスにより、お申し込みの商品と異なる商品（極端なデザイン違い、極端な色違い、不良品（破れなど））をお届けいたしました場合には、誠にお手数ですが、商品到着後3日以内に、当店までご連絡のうえ、返送していただきますようお願い申し上げます。ご連絡がない場合は返品をお受けすることができませんのでご注意ください。当店がミスや不良品と判断する場合、商品到着後1週間以内に交換もしくは商品代金全額および返送時の運賃を、ご指定口座へお振込させていただきます（返送時にお客さまの指定口座をお知らせください）。

当店のミスによるご返品の場合は必ず、到着時の状態でお願いいたします。到着時に紙袋などの付属品がある場合もすべて揃えて返品してください。不足がありますと返品はお受けできませんのでご注意ください。


◆ Q ： 思ったカラーと違った場合、返品はできますか？

◆ A ： カラーの違いを理由としたご返品はお断りさせて頂いております。ご了承下さい。（当店のミスは除く）
撮影状況、お客さまのご使用するモニタの種類等の関係で、掲載されているカラーと実物とが多少異なる場合がございます。よって当店のミスの場合（極端な違い）を除いて、カラーの違いを理由としたご返品はお断りさせていただいております。

また、表示しておりますカラー表記に関しましても各ブランドさまざまな言語での表記を行っておりますので当店といたしましては、商品を確認したうえで、日本人になじみのあるカラー表現に表記を変えさせていただく場合がございます。例えばイタリアで「NERO」を「ブラック」、コーチの「KH（カーキ）」を「ベージュ」など。


◆ Q ： クーリングオフはできますか？

◆ A ： 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります(インターネット販売は通信販売となります)
クーリングオフ制度とは、電話や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度です。
つきまして、インターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、 「クーリングオフ」制度は適用されません。
お買い上げいただく前に良くご検討いただけます様よろしくお願い申し上げます。