シャネルに関するよくあるご質問
◆ Q ： 本物ですか？
◆ A ： ご安心ください。本物です。
当店の取り扱うシャネル商品は、海外シャネル直営店で買い付けた商品のみを販売いたしておりますので、正真正銘、本物、新品商品でございます。そのうえ縫製、素材等に関しても厳正なる検品を行っておりますので、安心してお求めいただけます。
お修理につきましても、すべての国内シャネル直営店にてお受け頂けます。
お手数ですが、お近くにシャネル直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。
恐れ入りますが、お修理代は有償でございます。予めご了承下さい。
◆ Q ： 本物である証明書とかついていますか？
◆ A ： ギャランティカードが付属しております（一部商品除く）。
海外シャネル直営店からの買い付け時の、商品に関する付属品等があれば、すべてお客様ご購入時におつけさせていただいております。
シャネルのバッグ、財布等の商品には、ギャランティカードが付属しております。
ただし、アクセサリー等によっては直営店購入時よりギャランティカードが付属していない商品もございます。
当店でのご購入商品につきましては当店が保証させていただきます。
◆ Q ： 表示価格は国内定価よりも高いですか？
それとも安いですか？
◆ A ： 日本直営店の定価～20％OFFが努力した販売価格でございます（一部商品除く）。
当店の取り扱うシャネル商品は、海外シャネル直営店より人気デザイン商品だけのベストセレクトしての買い付けですので、当店では日本直営店の定価～20％OFFが努力した販売価格でございます。
一部商品によっては買い付け国の為替レート等の理由により日本定価より高くなることもございます。
◆ Q ： 本物の見分け方を教えてください
◆ A ： シャネル直営店での買い付け商品のみが、本物であると考えております。
当店では、シャネル直営店での買い付け商品のみが、正真正銘、本物であると考えております。それ以外の商品は、シャネル直営店での買い付け商品に比べると、縫製、素材、色あい等に問題がある商品も一部あると思われます。
割引価格等に惑わされずに、安心してお求めいただける販売店でお買い上げいただくことをおすすめいたします。
◆ Q ： 修理はできますか？
◆ A ： 当店にて、お買い求め頂いたシャネル商品であれば、すべての国内シャネル直営店にてお修理をお受け頂けます。
お手数ですが、お近くにシャネル直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。
恐れ入りますが、お修理代は有償でございます。予めご了承下さい。
・誠に恐れ入りますが、ご使用頻度上、発生いたします革製品のキズ、汚れ、塗装、粘着剥がれ、縫製ほつれ、ネックレス、ピアスなどのキズ、汚れ、変色などは、お修理はできないとシャネル直営店よりご連絡を頂いております。
尚、ご使用上、問題のある極端な場合は、革および裏生地部分の張替え修理が可能な場合もございます。
お近くにシャネル直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。
・バッグ、財布、小物、アクセサリーのファスナー、留めホック金具、ラインストーンなどの不具合、破損につきましては、お修理は可能とシャネル直営店よりご連絡を頂いております。
お近くにシャネル直営店へお修理詳細をご連絡の上、お修理のご依頼をお願い申し上げます。
上記を含め、お修理の度合い、使用頻度、廃盤商品、古い商品、日本未入荷品等はできない場合、もしくは非常に時間がかかる場合ならびに、 一部付属品、デザインが変更される場合もございますので、何卒、ご了承下さい。
万が一、不良品がございましたら、お求め日より8日以内は返品、交換をさせていただきます（未使用品に限る）。
まことに申しわけございませんが、それ以降の修理品に関しましては、別途修理代金および送料が必要ですのでご了承下さい。
◆ Q ： Made in Italy
は偽物ですか？
◆ A ： ご安心下さい。MADE IN ITALYでも本物です。
シャネルはフランスのブランドですが、フランス以外のあらゆる国での生産を行っております。
当店では海外シャネル直営店で購入した商品のみを販売しておりますが、フランス、イタリア、スペインで製造された商品ですので、それぞれの生産国の刻印がされております。これらの商品は日本国内および世界中のシャネル直営店で販売されております。縫製、素材等につきましても問題ございません。 |
